HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 là phiên bản mới nhất trong HTQLCL được nâng cấp từ TCVN ISO 9001:2008 với những thay đổi giúp nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực hiện công vụ; phục vụ tốt yêu cầu của các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp; đảm bảo hơn nữa nguyên tắc rõ người, rõ việc, rõ cách làm, rõ thời gian, rõ trách nhiệm trong quy trình giải quyết công việc. TCVN ISO 9001:2015 bắt đầu được triển khai tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn huyện từ năm 2018.
Trên địa bàn huyện Phú Lộc hiện nay 17/17 cơ quan, đơn vị, 17/17 xã thị trấn đã công bố áp dụng và duy trì HTQLCL theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2015, 100% quy trình các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực giải quyết của UBND huyện, UBND xã, thị trấn được xây dựng quy trình chuyển đổi theo TCVN ISO 9001:2015. Nhìn chung, việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 đã được các cơ quan đơn vị trên địa bàn huyện thực hiện nghiêm túc, bảo đảm quy trình giải quyết công việc của cơ quan hành chính khoa học, công khai, minh bạch; góp phần nâng cao chất lượng giải quyết công việc, tạo thuận lợi cho đội ngũ công chức trong thực thi nhiệm vụ và là công cụ hỗ trợ giám sát của các cấp lãnh đạo, quản lý đối với kết quả thực hiện nhiệm vụ của công chức và cơ quan hành chính Nhà nước.
Tuy nhiên, việc xây dựng và áp dụng HTQLCL trên địa bàn huyện gặp một số khó khăn, tồn tại như: Nhiều cán bộ làm công tác tham mưu, tổ chức thực hiện và theo dõi, kiểm soát HTQLCL của các cơ quan, đơn vị có sự thay đổi, luân chuyển vị trí công tác, cán bộ mới chưa có kinh nghiệm và chưa được đào tạo kiến thức về HTQLCL nên có ảnh hưởng đến công tác áp dụng, duy trì, cải tiến HTQLCL; việc xây dựng và áp dụng HTQLCL tại một số đơn vị chưa thực sự gắn kết tốt với hoạt động cải cách hành chính, một số quy trình xử lý công việc trong HTQLCL chưa đồng bộ về thời gian so với quy trình dịch vụ công, nên việc duy trì HTQLCL trong đơn vị còn nặng nề, hình thức, hiệu quả áp dụng chưa cao; một số văn bản quy phạm pháp luật có liên quan thường xuyên thay đổi, nên khó khăn trong việc cập nhật, sửa đổi quy trình của HTQLCL; việc thực hiện các kết luận kiểm tra, đôn đốc của một số đơn vị thực hiện chưa nghiêm túc, triệt để…
Để khắc phục những hạn chế nói trên, đồng thời nâng cao hiệu quả công tác xây dựng và áp dụng HTQLCL góp phần hiện đại hóa nền hành chính địa phương trong thời gian tới, huyện Phú Lộc cần thực hiện đồng bộ một số giải pháp như:
- Tiếp tục tăng cường công tác tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm của lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức trong việc tuân thủ các quy trình ISO.
- Đầu tư nguồn lực nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng, duy trì HTQLCL tại cơ quan, đơn vị gắn với phát triển cơ sở hạ tầng thông tin.
- Tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác kiểm tra, giám sát tiến trình xây dựng và áp dụng HTQLCL tại các cơ quan, đơn vị.
- Cần duy trì và thường xuyên rà soát cải tiến hệ thống phù hợp với thực tiễn, trên cơ sở đảm bảo quy trình, cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật về thủ tục hành chính mới ban hành.
- Tổ chức đào tạo, tập huấn nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ phụ trách công tác xây dựng và áp dụng HTQLCL tại các cơ quan, đơn vị và tăng cường các hoạt động trao đổi học tập kinh nghiệm, chuyên môn nghiệp vụ về HTQLCL với các cơ quan, đơn vị có liên quan, nhất là các cơ quan có HTQLCL được đánh giá có hiệu lực, hiệu quả.