Thực hiện Kế hoạch số 56 ngày 19/3/2018 của UBND tỉnh về Đề án xây dựng Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả hiện đại của UBND các xã, phường thị trấn, tại huyện Phú Lộc, từ tháng 6 đến tháng 11 đã khai trương và đưa vào hoạt động 16/18 đơn vị, đạt tỷ lệ hơn 88,89%, tăng 6 đơn vị so với kế hoạch của UBND tỉnh.

Với phương châm “Công khai - minh bạch - hiệu quả - thân thiện - đúng hẹn- đơn giản”, tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả hiện đại các ở các xã, thị trấn trên địa bàn có 5 quầy giao dịch để tiếp nhận 26 lĩnh vực bao gồm: Tư pháp – Hộ tịch; Văn phòng –Thống kê; Văn hóa – Xã hội; Đất đai- Xây dựng- Nông nghiệp- Tài chính. Từ khi khai trương đưa vào hoạt động đến nay, các bộ phận này đã tiếp nhận hơn 6.000 hồ sơ các loại với hồ sơ đã giải quyết là gần 5.500 hồ sơ. Với mức độ hài lòng được công dân và tổ chức đánh giá đạt 100%; thời gian xử lý, hoàn trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính đúng hẹn 99,47%...

Để đạt được những kết quả này, các địa phương đã đầu tư cơ sở vật chất với các trang thiết bị công nghệ thông tin, điện tử hiện đại như: Máy vi tính, ki-ốt tra cứu thông tin, máy quét hồ sơ, máy photocopy, thiết bị đọc mã vạch, màn hình hiển thị thông tin, camera giám sát, máy in...,triển khai áp dụng phần mềm xử lý dịch vụ công, thực hiện liên thông hồ sơ từ cấp xã đến cấp huyện, cấp tỉnh.