Với sự chỉ đạo quyết liệt của UBND tỉnh, hướng dẫn chuyên môn của các Sở, ngành cấp tỉnh, sự nỗ lực, quyết tâm của các cấp chính quyền địa phương, các phòng ban chuyên môn và công chức cấp xã, đến nay, 16/16 xã của huyện Phú Lộc nằm trong kế hoạch của năm 2018 đã chính thức khai trương và đi vào hoạt động Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại. 02 đơn vị còn lại là xã Lộc Tiến và Lộc Thủy nằm trong kế hoạch thực hiện của năm 2019.

Việc xây dựng và đưa vào hoạt động Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả hiện đại cấp xã với mục tiêu tạo sự thống nhất và quyết tâm cao của cả hệ thống chính trị trong việc cải cách TTHC và giải quyết công việc của tổ chức và cá nhân; áp dụng công nghệ thông tin vào quy trình tiếp nhận, xử lý, giải quyết công việc của tổ chức và cá nhân, tạo bước đột phá mạnh mẽ đối với nhiệm vụ CCHC của huyện, các xã, thị trấn năm 2018 và những năm tiếp theo;

Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công gắn liền với việc hiện đại hóa phương tiện làm việc, đồng bộ việc áp dụng dịch vụ công trực tuyến; lấy người dân, tổ chức, doanh nghiệp làm trung tâm; tạo tự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với việc giải quyết TTHC của UBND xã, thị trấn, đảm bảo các TTHC được giải quyết nhanh, công khai, minh bạch.

Bộ phận TN&TKQ là nơi tập trung tiếp nhận và phối hợp giải quyết TTHC theo thẩm quyền của UBND xã, thị trấn, UBND huyện, Chủ tịch UBND huyện, các phòng chuyên môn thuộc UBND huyện, UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh, các sở, ngành thuộc UBND tỉnh và các cơ quan Trung ương tổ chức theo ngành dọc đóng trên địa bàn huyện; cung cấp thông tin, dịch vụ về các TTHC nhanh chóng, thuận tiện, thông qua hệ thống trang thiết bị công nghệ thông tin hiện đại. Các TTHC giao dịch tại Bộ phận TN&TKQ sẽ được công khai, minh bạch theo quy định và trên Trang thông tin điện tử của UBND xã, thị trấn, tạo điều kiện cho tổ chức, cá nhân tra cứu thông tin, tiến độ giải quyết TTHC.

Xây dựng hồ sơ điện tử cho công dân, tổ chức khi đến giao dịch TTHC, thúc đẩy việc giảm thiểu hồ sơ cần nộp khi giải quyết TTHC.